Reviews en klantervaringen

Op bagagekoerier.nl tonen wij reviews en ervaringen van klanten. Op deze pagina leest u waar deze reviews vandaan komen, wie een review kan achterlaten en hoe wij met reviews omgaan.
Reviews via TrustpilotOp onze website tonen wij onze Trustpilot-score en reviews van Trustpilot. Deze reviews worden verzameld via Trustpilot, een onafhankelijke derde partij. Bagagekoerier.nl kan reviews op Trustpilot niet aanpassen of verwijderen. Trustpilot controleert reviews volgens haar eigen richtlijnen. Lees hier het reviewbeleid van Trustpilot. Alle reviews over ons vindt u op onze Trustpilot-pagina.
Klantervaringen op onze websiteOp onze website delen wij ook ervaringen van klanten, bijvoorbeeld op de homepagina en op de pagina Hoe werkt het. Hieronder leest u hoe wij met deze klantervaringen omgaan.
Waar komen de klantervaringen vandaan?De klantervaringen op onze website zijn reviews van onze eigen klanten, die zij na het gebruik van onze dienst met ons hebben gedeeld.
Wie kan een review achterlaten?Alleen klanten die daadwerkelijk een zending via Bagagekoerier.nl hebben geboekt en laten vervoeren, kunnen een review achterlaten.
Hoe wordt de echtheid gegarandeerd?Wij koppelen elke klantervaring aan een uitgevoerde boeking in ons boekingssysteem. Alleen ervaringen die bij een echte boeking horen, worden geplaatst. Wij plaatsen de naam van een klant alleen met diens toestemming.
Worden zowel positieve als negatieve reviews geplaatst?Ja. Wij plaatsen zowel positieve als negatieve klantervaringen. Wij selecteren niet op score.
Worden er betaalde reviews geplaatst?Nee. Wij betalen niet voor reviews en geven geen korting of andere vergoeding in ruil voor een review.
Binnen welke termijn worden reviews gecontroleerd en geplaatst?Wij controleren een klantervaring binnen 5 werkdagen na ontvangst. Na goedkeuring plaatsen wij de ervaring op onze website.
In welke gevallen wordt een review niet geplaatst?Wij plaatsen een review niet als deze niet aan een boeking te koppelen is, beledigend, discriminerend of bedreigend is, persoonsgegevens van anderen bevat, reclame of spam bevat, niet over onze dienstverlening gaat, of geschreven is door een medewerker of partner van Bagagekoerier.nl. Of een review positief of negatief is, speelt hierbij geen rol.
Vragen over reviews? Neem contact met ons op via ln.reireokegagab%40ofni.